Alguns líderes sabem quando não sabem. Outros só descobrem após a queda.
A mera existência de um caminho não garante segurança.
Não sei você, mas no meu caso tenho me sentido, cada vez mais, em uma trilha de montanha: escorregadia, nublada, com chuva.
Alexandre Magno, em Confusão.
No mundo dos negócios, os invernos parecem mais longos que as demais estações e, cada vez mais, difícil dizer em qual delas estamos. É um laboratório vivo de confusão organizacional: empresas que inovam em situações onde o conhecido geraria o melhor resultado, líderes que aplicam receitas e benchmarks a problemas sem resposta conhecida, transformações que flertam com o caos organizacional.
A tarefa da liderança não é eliminar a confusão rapidamente, mas distinguir contextos e agir com responsabilidade.
Leia a Introdução de Confusão antes do lançamento.
"Quando o mundo para de fazer sentido" – o capítulo em que Dave Snowden e Alexandre Magno apresentam o que vai guiar todo o livro. Em PDF, direto no seu e-mail.
Três perguntas centrais.
Parte 1
Onde estou?
Todo contexto de negócio se posiciona em três domínios fundamentalmente diferentes: ordem, complexidade e caos. Poucos líderes aprendem a distinguir em qual deles está quando os desafios e oportunidades surgem, e são nesses momentos que tudo se torna mais confuso do que deveria
Parte 2
O que é de fato possível?
É comum acreditarmos que toda restrição possa ser removida, desde que tenhamos recursos e vontade suficiente. Mas a pergunta correta não é se algo pode mudar, mas quanto tempo e quanta energia isso exige, e se sua empresa realmente tem os dois. Para alimentarem uma estratégia, propósito e ambição precisam se provar contra o preço real de mudar o que hoje limita seus negócios.
Parte 3
É o momento?
A maior parte das boas estratégias que fracassam não fracassa por execução ruim. Fracassa porque não teve timing. Todo padrão que domina nichos de mercado tem um ciclo de vida, e existe um ponto exato nesse ciclo em que ele começa a acelerar, estabilizar ou falhar. Não importa quão boa seja sua estratégia: ao agir no momento errado você está empurrando contra um sistema que não está apto a ceder. Timing não é detalhe de execução mas a estratégia em si.
Parte 4
Mais confusão à frente
Nenhuma empresa está imune à velocidade com que inteligência artificial, conflitos geopolíticos e crises estão reescrevendo as regras dos negócios. A pergunta não é se isso vai atingir sua operação, mas o que fazer a respeito.
As três perguntas não são retóricas: cada uma tem uma ferramenta do ecossistema Cynefin por trás. O Cynefin Framework, criado por Dave Snowden, separa os cinco domínios de decisão — Claro, Complicado, Complexo, Caótico e Confusão — e mostra que cada um pede um modo diferente de agir. O Estuarine Mapping revela quais restrições do seu negócio podem de fato mudar, a que custo e em quanto tempo. As Flexuous Curves tratam do timing: onde cada padrão está em seu ciclo de vida e quando vale intervir. Juntas, elas transformam teoria da complexidade em decisão de negócio.
Rigor conceitual global. Narrativa de negócios real.
Dave Snowden
Criador do Cynefin FrameworkFundador da The Cynefin Co., consultoria global especializada em ciência da complexidade e tomada de decisão. Criador do Cynefin Framework, é uma das principais autoridades mundiais no uso da complexidade para enfrentar desafios sociais e organizacionais. Passou por IBM e por anos de atuação junto a governos e grandes corporações. É autor e coautor de diversos livros, entre eles «Managing Complexity (and Chaos) in Times of Crisis», em parceria com a Comissão Europeia.
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Alexandre Magno
CEO, The Cynefin Co. BrazilCEO da The Cynefin Co. Brazil, braço local da consultoria global especializada em ciência da complexidade e transformação organizacional. Fundou a Emergee, adquirida pelo Itaú, maior banco da América Latina, onde passou a liderar iniciativas de transformação organizacional. É autor de «Learning 3.0: Como os profissionais criativos aprendem» e de «Tire seu projeto do papel com Scrum».
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Antes que você pergunte.
Quando o livro Confusão será lançado?
O lançamento oficial acontece em 4 de novembro de 2026, no evento da HSM+, em São Paulo. Quem estiver na lista recebe a data de pré-venda e os bastidores da escrita antes de todo mundo.
Quem são os autores?
Dave Snowden, criador do Cynefin Framework e fundador da The Cynefin Co., e Alexandre Magno, CEO da The Cynefin Co. Brazil. A coautoria junta o rigor conceitual da ciência da complexidade à realidade de quem conduz transformação dentro de grandes organizações.
O que é o domínio “Confusão” do Cynefin Framework?
É o domínio central do framework: o estado em que você ainda não sabe se o desafio à sua frente é ordenado, complexo ou caótico. A maior parte dos erros de liderança nasce aí — ao agir como se o contexto fosse outro. O livro trata a confusão não como falha, mas como ponto de partida honesto.
Preciso conhecer o Cynefin para ler o livro?
Não. O livro apresenta o Cynefin Framework, o Estuarine Mapping e as Flexuous Curves a partir de situações de negócio concretas. Quem já usa as ferramentas encontra aplicação; quem nunca ouviu falar delas encontra a porta de entrada.
Para quem o livro é escrito?
Para quem decide sob incerteza: executivos, fundadores, líderes de transformação, estrategistas e consultores. O foco é a decisão de negócio, não a teoria pela teoria.