Alguns líderes sabem quando não sabem. Outros só descobrem após a queda.
A mera existência de um caminho não garante segurança.
O que me incomoda não é estar em condições de incerteza, de estrita ordem, ou mesmo à beira do caos. É quando não percebo, ou percebo tardiamente, que estou nessas condições.
Alexandre Magno, em Confusão.
No mundo dos negócios, os invernos parecem mais longos que as demais estações e, cada vez mais, difícil dizer em qual delas estamos. É um laboratório vivo de confusão organizacional: empresas que inovam em situações onde o conhecido geraria o melhor resultado, líderes que aplicam receitas e benchmarks a problemas sem resposta conhecida, transformações que flertam com o caos organizacional.
A tarefa da liderança não é eliminar a confusão rapidamente, mas distinguir contextos e agir com responsabilidade.
Garanta a
edição assinada
antes de todo mundo.
Entre na lista e receba em primeira mão os detalhes do livro, o aviso da pré-venda da primeira edição limitada, assinada pelos autores, antes de abrir ao público, o aviso da estreia dos episódios do podcast e informações sobre a Masterclass e o lançamento na HSM+.
Três perguntas centrais.
Parte 1
Onde estou?
Todo playbook copiado de quem já viveu situação semelhante presume que aquela receita pode ser replicada em qualquer negócio. Mas a resposta certa em um contexto ordenado não é necessariamente a resposta certa na complexidade ou no caos, e honestamente não saber em qual dos três você está é bem melhor do que aplicar a resposta errada com confiança e cair na confusão. "Onde estou?" vem antes de qualquer decisão, e uma decisão com lastro de sucesso sobre o domínio errado ainda assim é uma decisão errada.
Parte 2
O que é de fato possível?
Sem mapear o que seu sistema está de fato disposto a ceder, sua matriz de valor e impacto é só uma lista de desejos, e seu plano de transformação, só um cronograma teimando em dar certo. Na complexidade, sistemas feitos de gente raramente mudam só porque alguém na liderança decidiu: mudam quando as condições permitem, e nenhum organograma sozinho lê isso direito. Roadmap de mudança aprovado não é o mesmo que tempo e energia disponíveis, e são estes que determinam se a mudança acontece de verdade.
Parte 3
É o momento?
Margem e participação de mercado dizem se você está ganhando hoje, não se a disciplina que garante isso é o que vai derrubá-lo amanhã. A questão não é apenas quanto investir, mas se este é um momento de explorar, de crescer ou de recuperar: cada um pede um movimento diferente, às vezes dentro da mesma empresa. Insistir em crescer quando já é hora de recuperar é só um disfarce arrojado para mais confusão.
Parte 4
Mais confusão à frente
Nenhuma empresa está imune à velocidade com que inteligência artificial, conflitos geopolíticos e crises estão reescrevendo as regras dos negócios. A pergunta não é se isso vai atingir sua operação, mas o que fazer a respeito.
Não force a adoção de IA prematuramente para reduzir custos; o julgamento humano e os modelos de aprendizagem por prática não poderão ser restaurados uma vez abandonados.
As três perguntas que orientam as partes 1, 2 e 3 não são retóricas: cada uma tem uma ferramenta do ecossistema Cynefin por trás. O Cynefin Framework, criado por Dave Snowden, separa os cinco domínios de decisão — Claro, Complicado, Complexo, Caótico e Confusão — e mostra que cada um pede um modo diferente de agir. O Estuarine Mapping revela quais restrições do seu negócio podem de fato mudar, a que custo e em quanto tempo. As Flexuous Curves tratam do timing: onde cada padrão está em seu ciclo de vida e quando vale intervir. Juntas, elas transformam teoria da complexidade em decisão de negócio.
Rigor conceitual global. Narrativa de negócios real.
Dave Snowden
Criador do Cynefin FrameworkDave Snowden é fundador da The Cynefin Co., consultoria global especializada em ciência da complexidade e tomada de decisão. Criador do Cynefin Framework, é uma das principais autoridades mundiais na aplicação da complexidade a desafios organizacionais e sociais, trajetória construída na IBM e em anos de atuação junto a governos e grandes corporações. É autor e coautor de diversos livros, entre eles "Managing Complexity (and Chaos) in Times of Crisis", escrito em parceria com a Comissão Europeia.
LinkedIn
Alexandre Magno
CEO, The Cynefin Co. BrazilÀ frente da The Cynefin Co. Brazil, braço local da consultoria fundada por Dave Snowden, Alexandre Magno lidera a missão de transformar as organizações que transformam o país, ajudando-as a sair da confusão: reconhecer o contexto, entender o que é de fato possível e identificar o momento certo de agir. Antes disso, fundou a Emergee, consultoria adquirida pelo Itaú Unibanco em 2021, banco no qual permaneceu por dois anos liderando frentes de transformação digital.
LinkedInO livro aplicado no seu contexto.
Uma sessão presencial e fechada com Dave Snowden e Alexandre Magno, na semana que antecede o HSM+.
Em 4 de novembro, Dave Snowden abre o HSM+ diante de mais de 2.500 executivos. Dias antes, em São Paulo, ele e Alexandre Magno conduzem uma sessão de trabalho com um grupo reduzido.
Evento único em que Dave conduz trabalho presencial com executivos. Vagas limitadas.
Em breve, mais informações. Entre na lista para receber os detalhes em primeira mão.
Confusão, o Podcast.
Confusão, o Podcast é a extensão em áudio do livro: uma temporada em que Alexandre Magno conversa com líderes brasileiros (Eliane Garcia, Paulo Silveira, André Soler, Letícia Lyle, entre outros) sobre decisões tomadas quando ordem, complexidade e caos coexistem.
Em breve no Spotify, Apple Podcasts e YouTube
Seja o primeiro a saber quando o livro chegar.
Os detalhes do livro, o aviso da pré-venda, a estreia dos episódios do podcast e o lançamento na HSM+ — direto no seu e-mail.
Antes que você pergunte.
Quando o livro Confusão será lançado?
O lançamento oficial acontece em 4 de novembro de 2026, no evento da HSM+, em São Paulo. Quem estiver na lista recebe a data de pré-venda e os bastidores da escrita antes de todo mundo.
Quem são os autores?
Dave Snowden, criador do Cynefin Framework e fundador da The Cynefin Co., e Alexandre Magno, CEO da The Cynefin Co. Brazil. A coautoria junta o rigor conceitual da ciência da complexidade à realidade de quem conduz transformação dentro de grandes organizações.
O que é o domínio “Confusão” do Cynefin Framework?
É o domínio central do framework: o estado em que você ainda não sabe se o desafio à sua frente é ordenado, complexo ou caótico. A maior parte dos erros de liderança nasce aí — ao agir como se o contexto fosse outro. O livro trata a confusão não como falha, mas como ponto de partida honesto.
Preciso conhecer o Cynefin para ler o livro?
Não. O livro apresenta o Cynefin Framework, o Estuarine Mapping e as Flexuous Curves a partir de situações de negócio concretas. Quem já usa as ferramentas encontra aplicação; quem nunca ouviu falar delas encontra a porta de entrada.
Para quem o livro é escrito?
Para quem decide sob incerteza: executivos, fundadores, líderes de transformação, estrategistas e consultores. O foco é a decisão de negócio, não a teoria pela teoria.